가지의 일본살이 블로그

델타항공 마일리지를 이용한 대한항공 항공편 발권은 대한항공의 '성수기' 기간중에는 불가능하다 !!

아래는 대한항공이 정한 보너스 항공권 성수기 기간

실제로 델타항공 마일리지 항공권을 검색해보면 막혀있는 것을 알 수 있다.

미국이 아닌 나라에서 출발하는 델타항공 파트너 항공편(예 : 대한항공, 가루다 인도네시아 등)을 델타항공 마일리지로 구매 후 취소할 경우, 그 조건은 아래와 같다. (2024년 기준.. 이후에는 틀린 정보일 수도 있음)

1. 구매 후 24시간 이내 취소 : 즉시 결제가 취소되고 마일리지는 반환됨

2. 구매 후 24시간 이후 취소 : 취소 신청을 하고 환불까지는 최소 1주일 이상이 걸림

3. 항공편 스케쥴 변경에 의한 취소 : 변경도 가능하지만 취소를 희망할 경우 조건은 1번과 같음

어떤 취소 조건에서도 결제한 Tax와 마일리지는 100% 환불된다. 코로나 이후로 환불 조건이 바뀌어서 전액 환불이 된다고 한다. 보통 2번 조건으로 취소하는 경우가 많을 거라 생각하기에 이 투고에서는 실제 환불 사례를 적어보려고 한다.

구입 후 24시간이 지난 항공권을 환불하려고 하면 실제로 이런 화면이 표시된다. 이 단계는 어디까지나 Request 일 뿐이고 즉시 결제가 환불되는 것은 아니다. 취소 요청을 보내면 다음과 같은 메일을 받게 될 것이다.

제목 : Your Refund Request Confirmation

This is not a refund. This is confirmation that a refund has officially been requested and submitted for review by the Passenger Refunds Department to determine refund eligibility and amount.

위와 같이 티켓 번호와 환불 금액이 Yet to be calculated 라고 쓰여진 메일을 받게 된다. 이 시점에서는 아직 환불이 확정된 것이 아니다. 그러나 걱정할 필요는 없다. 마일리지 항공권은 시간이 걸려도 100% 환불이 되기 때문이다.

동시에 아래 메일도 받게 될 것이다.

제목 : Auto-Reply from Delta Air Lines Passenger Refunds (000000000000000000000 관리번호)

RE: Case xxxxxxxxThis is an automatically generated message to acknowledge the receipt of your refund request for Transaction ID DCxxxxxxxxx. Please do not reply to this message.

이 메일 역시 현재 환불 신청을 확인중에 있다는 내용이다. 역시 이 시점에서 환불 금액이나 가능 여부가 확정된 것은 아니다. 이제 해야할 일은 가만히 기다리는 것 뿐이다. 약 1주일 전후로 환불 완료 메일을 받게 된다.

제목 : A message from Delta Air Lines Passenger Refunds ( 000000000000000000000 관리번호)

Thanks for contacting us. I’m happy to help with your requestA refund for you
We processed a refund on July 20, 2024 as follows:Ticket Number/Amount/Form of Payment00xxxxxxxxxxxx/7230JPY/AX xxxx

이런 내용의 메일을 받게 되는데 이 메일은 곧 환불(카드 결제 취소)이 완료되었다는 것을 의미한다. 며칠 이내로 카드 결제가 취소되어 있는 것을 확인할 수 있을 것이다.

그리고 실제로 카드 결제가 취소된 것도 확인할 수 있었다.

취소 신청부터 카드결제 취소 까지는 약 1주일 전후로 긴.. 시간이 필요하다. 하지만 사람이 수작업으로 계산하고 처리하는 과정을 거치므로 환불 금액이 최초 결제금액과 맞지 않거나 지연될 가능성도 배제할 수 없다. 그럴때는 델타의 Live chat 또는 전화를 이용해 다시 문의하는게 필요하다.

2024년 기준으로 100% 환불이 가능하지만 앞으로 어떻게 될 지는 모르는 일이니 항상 최신 정보를 확인하시길 바람

델타항공 마일리지를 이용한 항공권 발권시 'Use eCredits' 라는 기능이 보인다. 얼핏 보면 마일리지 항공권도 eCredit 을 사용할 수 있는 것 같다.

그러나...

안타깝게도 eCredit 은 마일리지를 이용할 경우 사용할 수 없다고 안내창이 뜬다.

델타 항공을 유상발권하지 않는 이상 eCredit 사용은 어려울 것 같은데 특히 마일리지 항공권을 취소 후 재구매하고자 하는 경우, eCredit 자체가 사용 불가능하니 취소가 아닌 여정변경을 통해 해결하는게 좋을 것 같다.

한국 (7,500)

HND-GMP

HND-ICN

NRT-ICN

NRT-PUS

NRT-ICN-TAE

NRT-ICN-PUS

NRT-CJU

한국 국내선 (5,000)

GMP-PUS

GMP-CJU

ICN-TAE/PUS 내항기는 단독발권불가

대만 (17,500)

HND-TSA

HND-TPE

NRT-TPE

NRT-KHH

베트남 (22,500)

HND-HAN

NRT-HAN

NRT-DAD

NRT-SGN

인도네시아 (22,500)

HND-CGK

NRT-DPS

NRT-MDC

중국

ㅁ?ㄹ (갈 일 없음)

2024년 기준